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xtr0856失物招领微信平台为粗心乘客解决寻物难题

发布时间:2019-10-04

不久前,外地游客李小姐在铜仁乘坐出租车时不慎将随身携带的公文包遗失,由于没记住车牌号,也没索要乘车发票,一时间李小姐陷入绝望。然而,不到3个小时,李小姐意外地接到铜城市公共交通管理股失物招领中心的来电,称收到了她的公文包,可以随时去认领。这让李小姐倍感意外和惊喜。

遗失物品存放处

大多数人都有在公交车、出租车、机场等公共交通场所遗失物品的经历,由于遗失物品小、捡到之后无处寄存、失物招领制度不完善等原因,给失主和捡到方带来不小的困难。为此,铜仁市道路运输局(碧江分局)设立城市公共交通管理股,为粗心乘客建立失物招领的微信平台,帮助乘客找回遗失物品,尽量减少乘客的损失。

李小姐在顺利完成身份核对后,拿回了自己的公文包。“包里有单位填开的6万多元发票,如果遗失了,后果不堪设想,对我个人、工作单位都是一笔巨大的损失。非常感谢铜仁市道路运输局(碧江分局)为我挽回损失。”李小姐激动地告诉记者。  

据城市公共交通管理股失物招领微信平台的工作人员介绍:“四月份建立失物招领微信平台以来,我们接待了很多像李小姐这样粗心的乘客,他们都是通过失物招领平台发布的信息前来核对认领自己的丢失物品。截止到目前,共发布失物信息约600余条,市民已通过平台领回失物500余件,共计15万余元。”

据悉,市民在关注“xtr0856”微信公众号后,可以在失物招领板块根据关键词直接搜索或根据类别、地点、时间等信息进行分类检索。对于找到的失物,可根据平台上失物信息发布单位提供的联系方式与对应部门进行确认,确认无误后即可领取。同时,市民可通过平台反馈失物认领情况和相关建议投诉,平台将市民投诉建议及时反馈至相关单位进行处理,并跟踪统计失物招领情况。成员单位也将在线下做好领取的核实登记工作,避免误领、冒领的情况发生。   

“为有效解决乘客“失物无处寻、拾物无处送”的难题,今年4月,铜仁市城市公共交通管理股建立失物招领微信平台。当初打造失物招领平台是交通执法服务民生的一次探索和尝试,随着生活节奏的加快,能够为更多的乘客提供安全的保障是我们的职责。”铜仁市城市公共交通管理股的工作人员说。

记者在铜仁市城市公共交通管理股看见,将近3个月内遗失的身份证件、箱包行李、电子产品等167件遗失物品被工作人员整齐地分类归档摆放在存放架上,还制作了遗失物品明细表,最大限度为乘客提供线索。为进一步规范失物的交接、保管和招领流程,平台指定专人负责遗失物品的交接、处置,争取第一时间实现物归原主。同时,将定期把失物的基本信息发布到失物招领微信平台,使公众能够查询、了解遗失物品的相关资料,拓宽招领渠道。

“由于多数乘客记不清车辆信息、搭车时间及行驶区间,多数物品都无法物归原主。“手机、钱包、箱包、衣物……我失物存放库房都堆满了。”工作人员说。“现有超过200件物品封存在失物招领中心,其中一部分属于需要处置的无主物品,对于保存完好的物品,工作人员们做好了登记整理,两年内没有被领走的物品将捐赠到希望工程,送给山区的孩子们。同时,我们会继续增加乘客找寻失物渠道,扩大乘客找回失物的几率。此外,为避免管理中心和用户提交失物关键词有误差,用户只需填写准确丢失时间也可进行失物匹配。用户提交挂失后,就会跟系统失物进行匹配,直到匹配到相应的失物。”(谢静华)